黑p 送醫院了（二）
黑p 今天回來了！又變成一尾活龍般重新開始工作中。
真的很驚訝原來 ThinkPad 在海外的保固服務也如此優質。這次的維修從線上報修開始到我拿回修好的機子總共也才四天而已，其中機子真正離開我手上的時間也只有 41 小時而已，甚至不滿三天；比起同學的 ASUS 一個月、Toshiba 三星期來說，算得上是很快的了。
簡單寫一下 time course:
Tue. 13:40 送出線上維修申請單
Tue. 13:42 接到服務人員來電確認故障情形
Tue. 14:34 空盒由 DHL 送出(OH)
Wed. 12:00 收到空盒（NY）
Wed. 18:18 將故障機與清單交由 DHL 送出（NY）
Thu. 05:19 機器抵達維修中心（TN）
Thu. 07:42 維修狀態更新：「維修中」
Thu. 21:00 維修狀態更新：「故障已排除」
Thu. 21:16 原機交由 DHL 送出（TN）
Fri. 10:49 機器安全返抵家門（NY）
下午去跟櫃臺拿回箱子，戰戰兢兢地打開，拿出黑p、插上電源......終於它又回復成「風扇全速運轉也比隔壁待機中的 S6240 安靜」的等級了......（拭淚）
比起我之前在台灣的維修經驗，這裡的工程師並沒有順便幫忙換個新小紅點（所以回來後我自己換了一個）。去掉機器往返的時間，其實維修的時間差不多。以往在台灣送修，基本上在兩小時內（最遲到隔天中午）一定會接到工程師的維修報價或確認物品更換的電話，整個維修時程一定在兩個工作天內拿回機子；這裡其實也是當天修好，不過更讚的是可以坐在家裡收送東西，而且還完全免費！只是整個維修時程會拉長就是了。
結論是這次的海外維修經驗讓我 “Extremely Satisfied” ，無怪乎聯想沒做啥意見調查，只簡單地在通知信裡寫：「如果不是非常滿意，請撥 (800) 887 7435 opt 1 傳達您的不滿」。當然這只是我個人的經驗，至少我知道在中國大陸的「國際保固」就還需要其他的證明文件才得以維修，而且聯想這幾年似乎也開始慢慢限縮保固的條件了。不過剛剛查了一下再延長到五年全球保固需要 NTD.12,800...(O.O)!...我想我還是會持續站在 ThinkPad 這邊，只是再等等看有沒有人要一起團購保固包好了... Orz
<延伸閱讀>TPuser 站長的 ThinkPad T40-MLU(中期壽命改良)計畫。
22 則留言:
團購保固包加我一個（舉手）
不過，我的小黑已經出場過了五年了（淚）
不過我很確定，我已經是小黑的fan啦！以後換筆電也不會考慮其他廠牌。
如果有瞄到團購的話，我一定會通知你的啦！
出廠過五年還是可以加保，不過要先送回去給工程師檢測，確認沒問題之後才能夠加保（我哥的那台 A20p 就是這樣），不過現在好像要收取檢測費就是了
我聽我朋友說，小黑能掛ThinkPad的時間已經不久了耶～好像只剩下一年的樣子哦～
而且，他也說小黑現在的維修品質已不若以往了，因為他去送修時，對方和他說已經沒備料了～
不過你家那邊也似乎太精彩了吧～
常有刺激的聲音可以聽耶～
你們有沒有考慮那天也加入一下？（毆
應該是掛 IBM logo 的時限吧？當初簽約是可以再多掛三年 IBM-ThinkPad 的 logo，不過好像時間也差不多了，所以現在只有新機器單一 ThinkPad 的牌子了。不太可能不能掛 ThinkPad 啦，當初聯想要買，有很大的成分就是要買這個品牌
備料的問題很有可能，以前是備十年的料，我看現在一定有 cost-down 可能剩七年五年了吧...所以消費者的電腦使用年限也被迫縮短了嗎？ 囧
音效是因為建築結構的關係，因為如果窗戶沒關緊，很容易一點聲音就會在兩棟建築之間不斷地繚繞、放大，變成富有 echo 的環繞音場啊 XD
我聽到的是不能用ThinkPad喔～
IBM當初只有賣使用權，沒有賣所有權～
時間到後就不能在用了～
所以現在也越來越多相同造型但是卻是掛Lenovo的NB啊～
不過誰知道到底誰說的對？XD
tech.sina.com.cn/it/2006-11-04/0921146785.shtml
哦哦～看來是我朋友說錯了～～
www.mobile01.com/topicdetail.php?f=240&t=303819&p=5
不過看來我朋友也有說對的地方～XD
第二個連結是啥意思啊？
外殼本來就是不在保固範圍，我周遭的人送修經驗中，只有我哥成功過一次，因為他送修前沒有，回來才有的，所以免費更換；剩下的從來沒有成功過....=p
不過如果說是設計不良的問題的話，那可能要受害者們一起串連上訴才有辦法吧......
話說 palmrest 我還有一塊備料...因為當初購入時，我馬上就換了一塊沒有觸控板的 palmrest 裝上去...因為實在是不習慣觸控板
www.mobile01.com/topicdetail.php?f=240&t=303819&p=1
其實應該是這個文章開頭吧～
不過或許是中國通案，美國還是快速維修？
（不過我朋友的是在K-mall那棟大樓因HDD掛掉，要買新的說是已經沒有備料，然後他說自己買顆更大的放進去，當場要借還原光碟還原，也被說還原光碟不可外借，他說就在現場直接灌也不行～云云～不過反正這也是閒聊間提到的，也不是是在討論這個問題，或許還有其他細節吧～XD）
我文中就有提到了，「國際保固」在中國大陸是相對麻煩的，據說要提出出入境證明、購買證明等等文件（好像是因為香港那邊逆輸入更便宜的關係吧），這個在很久以前就有人提過了，我沒有在其他地方聽過類似的例子。倒是我知道 HP 的國際保固是需要在入境（如美國）之後，得要先通知官方，再簽署一件「轉換保固」文件，保固方始生效。
ThinkPad 是可以直接用自己的HDD製作光碟的（稱做 migration DVD）只要下載安裝官方提供的程式，就可以把原本的作業系統、預載磁區安裝到新硬碟上。如果因為硬碟掛掉而更換的話，應該也是可以借還原光碟才對，我記得 TPuser 的論壇上曾有人直接打電話去維修中心，他們就直接寄光碟出來，安裝好再寄回去即可，所以你朋友的狀況還蠻怪的，應該可以打去申訴 XD
中國大陸真的滿麻煩的～～
連買新的Intel CPU，裡面的保固書也得要替簡體字特別列明一份～
（因為在繁體翻譯的版本上有說，如果其他的翻譯版本有疑義，一律以英文原文為主，除了簡體中文版以外～）
呵呵...這我倒是第一次知道。所以這是集權國家的問題嗎？ =p
應該不是「集權國家」的問題，而是「中國」的問題吧～
世界應該不只中國一個集權國家，但卻也只有中國有「如此待遇」～Orz....
我是身陷"集權國家"久矣，連看個奇摩新聞都不行......
最近敗了dahon mup8正想怎麼把它折摺褶過海......
這裡是3C論壇嗎???
耶！！現在大陸可以上infoseek了嗎？還是小莉你回台灣了？
3C 論壇？快別這麼說了，綜觀首頁的七篇文章，也只有略高於五成的比率是 3C 相關文章吧？（越說越小聲）
哈哈!!所以你這裡是3c網誌........XD
因為結尾是.jp而不是.tw，所以網頁瀏覽都很正常吧?!!! 我在上海~~~~
咦.....可是我以前出差時，我都無法在大陸上infoseek說～我現在有個朋友在北京，好像也是上不來這裡～
哎呀~
沒事
我是來提醒你
別偷懶~
太久沒文章了
我都偷偷在觀察你~
哎啊～自從月初忙完年度進度報告後，就整個人呈現放空發懶的狀態......
目前除了 board game 外，一下子也沒想到啥好題材；再加上前兩天才被朋友評論；「這是個 3C 宅男的網誌」，所以我要好好思考一下，是不是應該來轉型......譬如說「紐約時尚潮男」之類的...XD
前兩天？宅男網誌的定型應該已經好多天囉，是不是有一個月啦？^^
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